حج و زیارت استان کرمان > تماس با ما > دریافت پیشنهادات مردمی در رابطه با بهبود ارائه خدمات

بروز رسانی : 1400/01/22

لطفا مشخصات خود را جهت بهبود ارائه خدمت وارد نمایید

جنسیت:

مرد

زن

سن:

تحصیلات:

شغل:

برای دریافت چه خدمتی مراجعه نموده اید:

دفعات مراجعه برای دریافت خدمت فعلی در سال اخیر:

پرسش ها ذیل را پاسخ دهید :

به کدام واحد در حج و زیارت استان مراجعه نموده اید:

1.نحوه اطلاع رسانی درباره مراحل انجام کار:

2.نحوه اطلاع رسانی درباره مدارک مورد نیاز برای ارائه خدمت:

3.انجام کار براساس ضوابط اداری و عدم دخالت قضاوت های شخصی:

4.نحوه رفتار و راهنمایی و پاسخگویی مسئول مربوطه:

5.امکانات رفاهی و فضای ارائه خدمت:

6.به موقع بودن و شفاف بودن رسیدگی به شکایات، نظرات و پیشنهادهای شما:

7.راهنمایی و پاسخگویی کارکنان و پیگیری وضعیت درخواستها:

8.دقت کارمند در انجام کار به گونه ای که نیاز به دوباره کاری نباشد:

9.تعداد دفعات مراجعه به سازمان برای دریافت خدمت:

10.تعهد و پایبندی دستگاه به زمان ارائه خدمت در فرم "رسید خدمت":

11.میزان مراجعه به قسمت ها و بخش های مختلف برای دریافت خدمت:

12.نظم، ترتیب و سهولت دسترسی به افراد و امکانات برای دریافت خدمت:

13.دریافت یکباره مدارک و اطلاعات به صورت الکترونیکی یا حضوری در هنگام مراجعه توسط دستگاه:

14.ارائه چندباره اطلاعات یا اطلاعات تکراری(نظیر کپی شناسنامه، کارت ملی و ...) به بخشهای مختلف:

15.احساس نیاز به سفارش و توصیه های غیر قانونی برای دریافت خدمت:

خیلی کم

کم

متوسط

زیاد

خیلی ز%